سياسة الاسترجاع والإلغاء

التعديل والإلغاء

إرشادات مختصرة للتعديل أو الإلغاء حسب حالة الطلب ومرحلة التجهيز أو التوصيل.

قبل التجهيز

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الطلب أو ترتيبات التوصيل.

يراجع الفريق الطلب ويتابع مع العميل لتأكيد التعديل أو الإلغاء حسب الحالة.

بعد بدء التجهيز أو التوصيل، تتم مراجعة الإلغاء حسب حالة الطلب والتكاليف المرتبطة به.

يعتمد التعامل مع الطلب على المرحلة الفعلية التي وصل إليها التجهيز أو التوصيل.

طلبات الكميات والمشاريع لا تصبح طلب شراء نهائياً حتى يتم اعتماد العرض كتابياً من فريق خام.

قبل الاعتماد الكتابي، تبقى تفاصيل الكمية والتسليم قابلة للمراجعة بين العميل والفريق.

في حال وجود مشكلة في الطلب أو بيانات التسليم، يتواصل العميل مع فريق خام عبر القنوات الرسمية لمراجعة الحالة.

يراجع فريق خام الاستفسارات المرتبطة بالطلبات وبيانات التسليم عبر قنوات التواصل الرسمية.